电子邮件的使用已经非常普遍,只要接触互联网的用户都不太可能没有电子邮件,注册了 QQ 也就对应有了 QQ 邮箱,初次使用 iPhone 需要注册 Apple ID,也就有了 iCloud 邮箱,很多企业也为工作人员提供了企业邮箱,然而在社交网络流行的如今,我们却容易忘记简单的电子邮件可以发挥很大的作用。

电子邮件做产品

用电子邮件来作为产品,比较像现在的微信公众号,发布者维护一个邮件列表,用户可以订阅这个邮件列表,他们每周都会收到一份邮件,邮件的内容就是发布者提供的产品,如果你对设计感兴趣,可以尝试订阅 Hack Design,如果你对 iOS 开发感兴趣,可以尝试订阅 iOS Dev Weekly

电子邮件做营销

对于独立应用开发者而言,产品发布并不是任务的结束,更重要的是让潜在用户知道你的产品并且购买你的产品,电子邮件营销是一种简单而又有效的方式,并且刚开始几乎不需要任何成本,你所要做的是维护一个潜在用户邮件列表,你可以选用类似于 Mail Chimp 这样的服务。

产品有了基本想法,就可以发布网页告诉大家将要发布什么,让用户订阅邮件列表,就像 热量助手 这款产品一样。

—— 源自 移动应用从想法到产品

Calorie Newsletter

如果你乐于参加线下的产品聚会,当谈起你在做什么产品时,你也可以让别人订阅你的邮件列表,产品发布时,写一份排版精良的邮件,向潜在用户宣传你的产品,可能有人会质疑,为什么不采用微博或微信这样的社交网络,微博的刷新频率高,你的产品发布微博很可能没有被别人看到,微信上的朋友大都是熟人,平时泛泛而交的人不太喜欢互加微信,让你从朋友圈来了解别人的日常生活,电子邮件内容表现方式更丰富,图文并茂,人们查看邮件时候注意力更集中,拥有更高的转化率,邮件列表的订阅者也没有什么社交负担,电子邮件营销仍然是很好的选择。

电子邮件做客服

仍然是针对独立应用开发者而言,用户购买了你的产品,难道你就认为完事了,你还要做售后呢, 用户遇到了问题要找你解决,一些资深用户还会找你讨论产品设计和开发呢,通过电子邮件来做客户支持最好不过了,你不用像即时聊天工具那样立即回复,你可以滞后一些,有缓冲的时间,简单的问题,你可以在手机上打几行字立即回复,复杂的问题,你可以在电脑上截图,批注,图文并茂地给用户解释清楚,如果有相同的问题,还可以统一回复,电子邮件做客服,简单高效,既然我们说到用户在使用产品时通常都会遇到问题,那为什么不主动一点,将电子邮件反馈的功能结合到产品中,用户也更愿意反馈,也更好地提升用户的满意度,在 热量助手 这款产品中,我们在用户对食物搜索结果不满意和纠错食物数据中都集成了邮件反馈的功能。

Calorie Email